Подключите каналы и системы компании
Каналы доставляют сообщения в IFLS. Интеграции с системами компании дают помощнику доступ к данным или разрешённым действиям. Их подключение и полномочия настраиваются отдельно.
Чат на сайте и боты
| Канал | Что подготовить | Что проверить |
|---|---|---|
| Сайт | Публичный ключ IFLS и разрешённый домен | Установку виджета и передачу менеджеру |
| Telegram / MAX | Токен бота | Подтверждение подключения и тестовый диалог |
| VK / WhatsApp Business | Доступ к нужному сообществу или бизнес-аккаунту | Ключи, права провайдера и доступность способа подключения |
Для Telegram и MAX owner передаёт токен бота в кабинете; техническое подключение выполняет IFLS. У других провайдеров могут потребоваться дополнительные права и настройки аккаунта. Наличие адаптера не означает, что внешний аккаунт уже подключён.
CRM, задачи и источники знаний
В IFLS предусмотрены адаптеры для Яндекс Трекера, Битрикс24, Jira Cloud, Linear, amoCRM, Confluence и Google Drive. Конкретный способ входа — ключ, вебхук или разрешение OAuth — зависит от провайдера и настройки приложения.
Owner выбирает доступное подключение и передаёт ключ или предоставляет разрешение. Доступные операции и ресурсы нужно проверить до включения в рабочий сценарий.
Собственный API и MCP — разные способы подключения
API компании
Это адреса вашей системы, через которые можно получить данные или выполнить операцию: например, проверить заказ или создать заявку.
MCP-сервер
Это интерфейс, который описывает инструменты для помощника. Такой сервер может обращаться к API компании, но сам по себе не заменяет проверку прав клиента.
Для произвольного REST API, n8n или MCP оператор сначала готовит адаптер: адрес, схему параметров, доступные действия и правила доступа. После подготовки owner подключает его через кабинет. MCP доступен на High quality и Super Power.
Сначала проверка, затем действие
Чтение данных и изменение системы разделены. Перед выполнением изменяющей процедуры проверяются параметры, подтверждённая личность и политика согласования. Owner может задать согласование всегда, по порогу, менеджером или владельцем.
Сценарии создания задачи и возврата можно проверить в симуляции без выполнения внешней операции. Реальное чтение при тестировании требует отдельного разрешения.
Что прислать для оценки подключения
- Канал общения и систему, которую нужно подключить.
- Задачу: получить сведения, создать объект или изменить его.
- Как система проверяет права конкретного клиента.
- Кто согласует действия и как проверить тестовый результат.
Секретные ключи передавайте в предназначенные поля кабинета, а не в описание заявки по почте.
Обсудить интеграцию