Публичная оферта

1. Общие положения

Этот текст — публичная оферта по пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оферта адресована организациям и людям, которые хотят подключить первую линию поддержки на своих документах.

Договор считается заключённым с момента акцепта. Акцепт — регистрация кабинета компании, оплата счёта, либо фактическое пользование сервисом после того, как заказчик мог прочитать эти условия. Акцепт означает согласие со всей офертой.

2. Предмет

Исполнитель оказывает заказчику доступ к сервису IFLS: загрузка документов компании, ответы по этим документам, кабинет представителя и панель, описанная на сайте. Объём функций зависит от выбранного тарифа. Тариф — набор флагов. Имена тарифов: Super Power, High quality, Standart, No II. Тариф No II включает кабинет и чаты с менеджерами без автоматических вызовов ИИ.

Исполнитель может привлекать третьих лиц (хостинг, модели, платёжного оператора) и отвечает за их действия перед заказчиком как за свои.

3. Объём, tier и цена

Tier месяца — большее из двух чисел: фрагменты документов за календарный месяц и вопросы за тот же месяц. Границы:

• tier 1: 0–99
• tier 2: 100–1 000 включительно
• tier 3: 1 001–10 000 включительно
• tier 4: 10 001–100 000 включительно
• tier 5: более 100 000, то есть от 100 001. Следующего tier нет

Верхнее число остаётся в нижнем tier. Месячная цена — клетка матрицы «тариф × tier» в рублях. Пока клетка пустая, на сайте и в кабинете написано ровно: Уточните у команды поддержки.

Если использование пересекает потолок текущего tier, сервис не отклоняет этот запрос и сразу считает компанию на новом tier. В кабинете owner появляется счёт на разницу цены новой клетки и цены старой, когда обе цены — числа. Если хотя бы одна клетка пустая, счёт всё равно есть, сумма пустая, и оплата через Robokassa для него не запускается.

Счёт ждёт оплату 30 дней в статусе «ожидает оплаты». После этого он становится просроченным. Одна только просрочка счёта компанию не останавливает.

Если у компании указана дата окончания подписки, после неё сервис работает ещё 7 дней. В эти дни кабинет показывает, что идёт льготная неделя. После седьмого дня новые загрузки и новые чаты останавливаются, кабинет остаётся доступен для чтения. Пустая дата окончания означает, что срок подписки не ограничен.

4. Оплата

Расчёты безналичные. Оплата счёта с указанной суммой идёт через Robokassa. Карточные данные заказчик вводит на стороне Robokassa, не на сайте IFLS. Счёт отмечается оплаченным, когда сервер IFLS получает уведомление Robokassa с верной подписью. Возврат заказчика в кабинет сам по себе оплату не подтверждает.

Заказчик может потребовать возврат денег за неоказанную или некачественно оказанную услугу по основаниям законодательства Российской Федерации. Для этого он пишет на почту исполнителя.

5. Данные и ответственность

Стороны обрабатывают персональные данные по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ и обеспечивают конфиденциальность сведений, полученных при исполнении договора. Заказчик даёт о себе достоверные сведения и не передаёт третьим лицам материалы, которые получил как услугу, кроме собственного использования.

Стороны не отвечают за неисполнение, если ему помешала непреодолимая сила: стихийное бедствие, эпидемия, запрет властей, эмбарго. Сторона сообщает о таком обстоятельстве в течение 30 рабочих дней. Если оно длится больше 60 рабочих дней, любая сторона может отказаться от договора.

Убытки от нарушения договора возмещает сторона, которая нарушила. Исполнитель не отвечает за сбой, который произошёл по вине заказчика, и за чужие сайты, на которые ведёт ссылка.

6. Срок, право, споры

Оферта действует с публикации на сайте, пока исполнитель её не отзовёт. Изменения публикуются на сайте и касаются новых договоров и дальнейшего пользования. Договор действует до полного исполнения.

Договор регулируется правом Российской Федерации. Язык договора и переписки — русский. Спор сначала направляется другой стороне письменно. Досудебный порядок обязателен. Дальше спор рассматривается по законодательству Российской Федерации.

7. Реквизиты исполнителя

Сведения взяты из публичной оферты iivanlab (https://speech2words.ru/oferta), раздел «Реквизиты Исполнителя».

Наименование

Подпружников Иван Андреевич

Статус

Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)

ИНН

773210575741

Телефон

+7 905 546-37-48

Почта

ivanpodpr08@yandex.ru